FAQ für Eltern.
Über soulx.
Was ist soulx – kurz erklärt?
soulx ist eine App zur mentalen Unterstützung von Jugendlichen zwischen 14 und 18 Jahren. Sie hilft dabei, mit Stress, Druck, Unsicherheiten und belastenden Gedanken besser umzugehen – selbstständig, anonym und im eigenen Tempo.
Wie funktioniert soulx im Alltag meines Kindes?
soulx verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz und unterstützt Jugendlichen bei einer Vielzahl psychologischer Herausforderungen. Dabei diagnostizieren wir keine psychischen Erkrankungen und vermeiden die Nutzung von „Schubladen“. Im Fokus stehen konkrete Symptome wie Antriebslosigkeit, Schlafprobleme oder innere Unruhe – unabhängig von einer klinischen Diagnose. Ergänzend bietet soulx Impulse zur persönlichen Entwicklung und hilft dabei, die mentale Gesundheit im Alltag aktiv zu stärken.
Was ist soulx nicht?
soulx ist keine Onlinepsychotherapie und auch kein Ersatz dafür! Falls Diagnosen bekannt sind, kann soulx zwar unterstützen, jedoch bleibt die Notwendigkeit einer Psychotherapie bestehen. In akuten Krisen oder Notfällen sollten sich die Jugendlichen an einen Arzt oder die entsprechenden kostenlosen Notrufnummern wenden. Die Notrufnummern sind hier zu finden.
Wofür ist soulx gut?
soulx unterstützt Jugendliche dabei, innerlich stabiler zu werden, wenn Gedanken kreisen, Stress zunimmt oder Selbstzweifel auftauchen. Ziel sind mehr Ruhe, Klarheit, Selbstvertrauen und Orientierung im Alltag.
Was kann die App konkret?
Mit soulx lernen Jugendliche unter anderem:
– Stress früh zu erkennen und zu regulieren
– Gefühle besser zu verstehen und auszudrücken
– mit Prüfungen, Erwartungen und Druck umzugehen
– sich selbst besser kennenzulernen
Alles alltagsnah, ohne Fachbegriffe, Bewertungen oder Leistungsdruck.
Nutzen für Jugendliche & Eltern.
Welchen konkreten Nutzen hat soulx für mein Kind?
Dein Kind:
– fühlt sich weniger allein mit seinen Gedanken
– gewinnt mehr Sicherheit und Selbstvertrauen im Alltag
– lernt, Herausforderungen eigenständiger zu bewältigen
– baut mentale Stärke fürs Leben auf
Welchen Nutzen habe ich als Elternteil?
Viele Eltern erleben:
– weniger Konflikte rund um Schule und Leistung
– Entlastung, weil sie nicht alles auffangen müssen
– das gute Gefühl, sinnvoll zu unterstützen – ohne Druck
– entspanntere und offenere Gespräche mit ihrem Kind
Für wen ist soulx geeignet?
Für welche Jugendlichen ist soulx sinnvoll?
soulx ist besonders hilfreich für Jugendliche, die:
– sich schnell unter Druck setzen
– gestresst oder unsicher wirken
– Prüfungsangst oder Schulstress haben
– sensibel sind oder vieles mit sich selbst ausmachen
Auch präventiv – nicht erst, wenn etwas „schiefgeht“.
Für wen ist soulx nicht geeignet?
soulx ist keine Akuthilfe und kein Ersatz für Therapie.
Bei schweren psychischen Erkrankungen, akuten Krisen oder Selbstgefährdung ist professionelle Hilfe unbedingt notwendig.
Einordnung & Abgrenzung.
Ist soulx eine Therapie oder ersetzt es professionelle Hilfe?
Nein. soulx ist keine Therapie und ersetzt keine psychologische oder psychiatrische Behandlung.
Die App ist eine begleitende, frühzeitige Unterstützung, um besser mit Belastungen umzugehen – bevor sie größer werden.
Was unterscheidet soulx von anderen Mental-Health-Apps?
Absolut, für alle Jugendlichen ab 14 Jahren! Warum? Weil wir fest daran glauben, dass die mentale Gesundheit jedes einzelnen Jugendlichen wichtig ist. Kein Aussuchen, kein Kontrollieren nach Budget oder Kopfzahl. Jeder soll die Möglichkeit haben, ohne Hürden die App zu nutzen. Keine Kompromisse – einfach für alle da!
Wie ergänzt soulx Schule oder Nachhilfe?
Lernen funktioniert besser, wenn Jugendliche mental stabil sind.
soulx stärkt genau diese Basis: den Umgang mit Stress, Druck und Selbstzweifeln – und ergänzt Schule oder Nachhilfe sinnvoll.
Nutzung, Vertrauen & Privatsphäre.
Muss ich mein Kind bei der Nutzung kontrollieren oder begleiten?
Nein. soulx setzt bewusst auf Eigenständigkeit und Vertrauen.
Du musst nichts überwachen oder bewerten – das entlastet euch beide.
Kann ich sehen, wie es meinem Kind geht?
Nein. Die Inhalte in soulx sind privat und anonym.
Dein Kind entscheidet selbst, ob und was es mit dir teilen möchte.
Kann ich sehen, ob oder wie mein Kind soulx nutzt?
Nein. Es gibt keine Nutzungs- oder Aktivitätsübersichten für Eltern.
Der Schutz der Privatsphäre deines Kindes hat höchste Priorität.
Wie geht soulx mit den Daten meines Kindes um?
soulx garantiert vollständige Anonymität:
– keine Klarnamen
– pseudonyme Nutzung
– verschlüsselte Daten
– keine Weitergabe an Dritte
Die Privatsphäre deines Kindes steht an erster Stelle.
Abo, Kosten & Kündigung.
Was kostet soulx?
soulx kostet 9,90 € pro Monat (inkl. 19 % MwSt.).
Es gibt keine versteckten Kosten, keine Mindestlaufzeit und das Abo ist jederzeit monatlich kündbar.
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Das Abo ist monatlich kündbar und läuft ohne Mindestlaufzeit.
Wie kann ich kündigen?
Die Kündigung erfolgt ganz einfach über dein Kundenkonto:
https://soulx.care/kundenkonto/
Was passiert, wenn mein Kind soulx nicht (mehr) nutzen möchte?
Das Abo läuft unabhängig von der tatsächlichen Nutzung weiter und kann jederzeit über dein Kundenkonto gekündigt werden:
https://soulx.care/kundenkonto/
Zugang & technische Fragen.
Der Zugangscode funktioniert nicht – was tun?
Bei Problemen mit dem Zugangs-Code stehen wir euch und den Jugendlichen rund um die Uhr zur Verfügung. Bitte sendet eine E-Mail an support@soulx.care. Unser Support-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden um euer Anliegen kümmern.
Unsere Jugendlichen haben technische Probleme – was nun?
Wir bedauern die technischen Schwierigkeiten und stehen euch und den Jugendlichen rund um die Uhr zur Verfügung. Bitte sendet eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems an support@soulx.care. Unser Support-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden bei euch melden.
Interessiert an soulx für dein Kind?
Mentale Herausforderungen sind heute Teil des Jugendalltags.
Sie ernst zu nehmen heißt nicht zu überreagieren – sondern da zu sein, bevor es zu viel wird.
Wir begleiten dein Kind dabei, mentale Stärke zu entwickeln!
Noch Fragen?
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